Qué es CPM?

Gestión de Programa del Cliente, CPM, es una organización internacional dentro de DHL Global Forwarding. Dicha organización diseña, implementa y gestiona servicios y programas en la cadena de suministro que agregan valor tanto a nuestros productos principales de transporte como a nuestros clientes.

CPM soporta una amplia gama de necesidades de gestión logística del cliente, desde herramientas y servicios de entrega de empaques estandarizados que agregan valor en forma rápida y económica, hasta programas de gestión de la cadena de suministro plenamente integrados y a medida, que mejoran la total cadena de suministro.

CPM provee valor a través de una red internacional de Torres de Control dirigida por profesionales en logística que utilizan una suite de aplicaciones logísticas probadas.

CPM gestiona los datos relacionados con:

• Datos
• Procesos de logística integrados y visibilidad de los datos desde el inicio hasta completar con las transacciones de los clientes (puerta a puerta)
• Implementación de nuevas iniciativas
• Facilitamos la puesta en marcha y optimización de nuevos procesos

Nivel de Envíos - Interactivo

• Paquete de herramientas en línea dirigido a pequeños y medianos clientes.
• Ofrece acceso a cotizaciones de flete, instrucciones e informes de envíos, a la vez que permite agendar envíos y realizar su seguimiento utilizando la funcionalidad track and trace (localización y rastreo).

Por envío - Transporte Plus

• Este es un paquete estandarizado basado en un sistema de fácil implantación dirigido a clientes pequeños y medianos.
• Acceso a informes y herramientas para una gestión más efectiva del negocio.

Por pedido/artículo - Gestión de Carga Marítima

• Programa de gestión de carga marítima más completa que le proporciona visibilidad simultánea tanto para pedidos como para artículos.
• Gestión de las transacciones desde la contratación con el distribuidor hasta la entrega al destinatario final.

Personalizado - Servicios de Gestión Logística

• Programas hechos a la medida e integrados a los procesos de los clientes proporcionando visibilidad desde el origen hasta el destino.
• Incluye servicios tales como: Gestión de Transporte, Gestión de Pedidos, Gestión de Distribuidores, Consolidación de Compradores con la Gestión de las incidencias de la Cadena de Suministro.

Por información acerca de nuestra Gestión de Programa del Cliente y acerca de nuestros cuatro paquetes de servicio, por favor, descargue nuestro folleto y página informativa especial:

Para mayor información, contacta DHL