Preguntas Frecuentes de Rastreo DHL
Una vez que su envío está en tránsito, rastreamos su progreso y registramos su paso por cada punto de control en nuestra base de datos. Usted podrá encontrar la respuesta a las preguntas más frecuentes sobre rastreo a continuación.
Preguntas Frecuentes de Rastreo DHL
¿Qué antiguedad deben tener mis envíos para poder rastrearlos?
Máximo 3 meses. Despúes de 3 meses ya no es posible rastrear, porque se depura el sistema y ya no contamos con información del mismo.
¿Cuántos envíos puedo rastrear a la vez?
Usted puede ingresar hasta diez números de Guía Aérea simultáneamente en nuestro 
servicio de rastreo y localización.
O si lo prefiere llame a Servicio a Clientes desde el D.F. y área metropolitana al 52(55) 5345 7000 o desde el interior de la República 01800 SÓLO DHL (7656) 345
servicio de rastreo y localización.O si lo prefiere llame a Servicio a Clientes desde el D.F. y área metropolitana al 52(55) 5345 7000 o desde el interior de la República 01800 SÓLO DHL (7656) 345
He rastreado un envío y la respuesta que obtengo es "Contacte a DHL" - ¿A qué se debe esto?
Generalmente esto se debe a incidentes de servicio muy fáciles de solucionar, por ejemplo, la dirección puede que sea incorrecta y nosotros requerimos una aclaración o tal vez exista algún error en el número de guía suministrado al sistema. Si usted se encuentra en esta situación, con una llamada a Servicio a Clientes, podremos resolverle rápidamente desde el D.F y área metropolitana al 52(55) 5345-2000 y en toda la República al número gratuito 01 800 SOLO DHL (7656 345)
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